Refund policy

Politique de retour et remboursement

Chez Zentrack, la satisfaction de nos clients est une priorité.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour ou un remboursement.

Conditions de retour

• Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et non endommagés, avec l’emballage d’origine.

• Les frais de retour sont à la charge du client.

• Nous ne pouvons accepter les retours de produits déjà utilisés pour des raisons d’hygiène et de sécurité.

Remboursements

• Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation.

• Si la demande est approuvée, le remboursement sera effectué automatiquement sur le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Produits défectueux ou erreur de notre part

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement avec des photos à zentrackofficial@gmail.com.
Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons soit un échange, soit un remboursement intégral.